Dora Elbise

Kargo ücreti, yaptığınız tüm alışverişlerinizde firmamız tarafından karşılanmaktadır.

Siparişinizin 2-8 iş günü içerisinde kargo firmasına teslim edilir.

Yoğun kampanya ve depo iyileştirme çalışmaları gibi nedenlerle, depomuzda yoğunluk yaşandığı dönemlerde verilen siparişlerin kargoya verilme süresi uzayabilmektedir.

Depo çalışması, stok sayımı ve kampanya dönemlerinde oluşan yoğunluklar nedeniyle siparişlerin kargoya teslim edilmesinde gecikmeler yaşanabilir.

İstanbul Adalar'a ve Çanakkale Bozcaada, Gökçeada ilçelerine gönderim yapılmamaktadır.

K.K.T.C.'ye gönderim yapılmamaktadır.

Siparişiniz belirttiğiniz teslimat adresinde size veya sizin belirttiğiniz kişiye teslim edilir.

Bir siparişiniz size farklı paketler ve kargo firmaları ile teslim edilebilir. Örneğin tek bir siparişiniz, size 2 veya üzeri paketler halinde farklı kargo firmaları ile gönderilebilir. Kargoya verilme işlemi ürünün büyüklüğüne veya özelliğine göre en hızlı paketlenen üründen başlanabilir.

Siparişinizde yer alan paketlerin farklı kargolarla gönderilmesi durumu; siparişinizin hazırlanma sürecinde sistem tarafından o an otomatik olarak belirlenmektedir.

Siparişlerinizin takibini, Sipariş takip sayfasından ayrı ayrı yapabilirsiniz.

Siparişinizin durumunu Kargo takip sayfasından görebilirsiniz.

Siparişinizin hazırlık aşamasında, kargo aşamasında ve sonraki teslimat aşamasında mail yoluyla bilgilendirileceksiniz.

Ürünü kontrol sonrasında eksik ürün var ise 24 saat içerisinde 'Bize Ulaşın' sayfamızdan sipariş numaranızı içeren ve durumu anlatan bir mail gönderilmelidir.

Dilerseniz "tunaminibaby@gmail.com" veya "+90 532 491 63 51" nolu whatsapp mağaza destek hattımız üzerinden yetkilimizle görüşebilirsiniz.

Eksik gönderi bildirimlerinizde tüm paketleme aşamaları hizmet anlayışımız gereği kamera kayıtları incelenmektedir.

Gerekli inceleme ve kontrolü sağlayarak en kısa süre içerisinde sizlere yardımcı olacağız.

Ürünü kontrol sonrasında yanlış ürün var ise 24 saat içerisinde 'Bize Ulaşın' sayfamızdan sipariş numaranızı içeren ve durumu anlatan bir mail gönderilmelidir.

Dilerseniz "tunaminibaby@gmail.com" veya "+90 532 491 63 51" nolu whatsapp mağaza destek hattımız üzerinden yetkilimizle görüşebilirsiniz.

Yapılan inceleme sonrasında tarafınıza doğru ürün gönderimi yapılacaktır.

Durumu teslimat sırasında fark ediyorsanız paketi teslim almayınız.

Durumu teslimattan sonra fark ettiyseniz: Ürünün ve kutunun fotoğraflarını çektikten sonra "tunaminibaby@gmail.com" veya "+90 532 491 63 51" nolu whatsapp mağaza destek hattımız üzerinden yetkilimizle görüşebilirsiniz.

Yapılan inceleme sonrasında tarafınıza yeni ürün gönderimi yapılacaktır.

"tunaminibaby@gmail.com" veya "+90 532 491 63 51" nolu whatsapp mağaza destek hattımız üzerinden yetkilimizle durumu bildirin.

Yetkili sizlere iade işlemi için bir kod gönderecektir. Bu kod ile anlaşmalı kargo firmalarına ürünü teslim edip tarafımıaa gönderim sağlayabilirsiniz.